Privacyverklaring

Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe RC Autoschade persoonsgegevens verwerkt wanneer je contact met ons opneemt, een schade laat beoordelen, een offerte aanvraagt of gebruikmaakt van onze diensten.

Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de dienstverlening kunnen wij onder meer naam, adres- en contactgegevens, voertuiggegevens zoals kenteken, VIN en kilometerstand, schade-informatie, foto’s, correspondentie, offerte- en factuurgegevens en gegevens over afspraken en uitgevoerde werkzaamheden verwerken.

Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens om aanvragen en berichten te beantwoorden, schade en voertuigen te beoordelen, schadeclaims en dossiers af te handelen, informatie uit te wisselen met betrokken verzekeringsmaatschappijen en door hen ingeschakelde expertisebureaus of schade-experts, offertes en opdrachten uit te voeren, afspraken te plannen, facturen en betalingen af te handelen, onze administratie te voeren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming intrekken.

Voertuig- en RDW-gegevens

Voor de behandeling van een dossier kunnen voertuiggegevens worden opgezocht of vastgelegd, bijvoorbeeld aan de hand van het kenteken of voertuigidentificatienummer. Wij gebruiken deze gegevens voor identificatie van het voertuig, beoordeling van de schade, calculatie en uitvoering van de opdracht.

Foto’s en documenten

Foto’s van het voertuig, de schade, onderdelen en relevante documenten kunnen onderdeel zijn van het dossier voor beoordeling, calculatie, communicatie en uitvoering van de werkzaamheden.

Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor onze dienstverlening, de beoordeling en afhandeling van een schade, onze administratie of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Afhankelijk van het dossier kunnen klant- en contactgegevens, voertuiggegevens, schadegegevens, foto’s, calculaties, offertes en andere relevante dossierdocumenten worden gedeeld met de betrokken verzekeringsmaatschappij en met expertisebureaus of schade-experts die door de verzekeraar zijn ingeschakeld. Ook kunnen gegevens worden gedeeld met andere partijen die noodzakelijk bij de schadeafhandeling of uitvoering van de opdracht betrokken zijn, zoals leveranciers, administratieve dienstverleners, IT- en hostingleveranciers en e-maildienstverleners. Wij delen daarbij alleen gegevens die voor het betreffende doel nodig zijn. Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig passende afspraken over de bescherming van deze gegevens.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor zij zijn verzameld en voor toepasselijke wettelijke bewaartermijnen. De concrete bewaartermijn kan verschillen per dossier- of documentsoort.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatige verwerking.

Cookies en externe diensten

Voor informatie over cookies, lokale opslag en externe diensten verwijzen wij naar ons cookiebeleid en het voorkeurencentrum op de website.

Jouw rechten

Je kunt, voor zover de AVG dit toestaat, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van jouw persoonsgegevens en bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Ook kun je een eerder gegeven toestemming intrekken. Neem hiervoor contact met ons op via de contactgegevens op onze website. Voor vragen over deze privacyverklaring, onze dienstverlening of de verwerking van je persoonsgegevens kun je eveneens via deze contactgegevens contact met ons opnemen. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. Op deze pagina staat steeds de actuele versie.